随着诸如AI之类的新技术使人们传统上已处理的某些功能实现自动化，对员工（尤其是小时工）进行技能培训变得越来越重要。这种培训现在可以成为一个组织的与众不同之处，为员工提供更清晰地侧重于个人成长和职业发展道路的体验。“人才之战”是真实的，在评估潜在的工作机会时，候选人对学习的重视已经成为更高的优先事项。对于过去历来员工流失率较高的组织，确保新员工准备交付高质量的在职绩效至关重要。正如他们所说的那样，“客户为王”，训练有素的一线员工可以掌握整个公司品牌声誉的关键。
最近，丝芙兰和星巴克在全公司范围内进行了同理心培训，这是因为此前备受瞩目的事件导致人们对偏见和麻木不仁的指控。这类培训的费用通常很高。亚马逊表示将斥资7亿美元培训工人过渡到新职位，这些主要由试点计划、课程和学费组成。在接受培训期间，星巴克和丝芙兰关闭了它们在全国的所有门店，导致数百万美元的利润损失。（(以星巴克为例，估计为1,200万美元。)
培训方面的投资很重要，但是企业如何才能在合理的时间内以合理的成本实现这项庞大的任务，尤其是考虑到必须聘用的大量员工时？
这都是关于重新思考员工发展方法的全部。员工希望让他们参与度更高、准备更好的工作，而雇主希望员工具备随时准备工作的能力。
员工应该进入沉浸式学习。
沉浸式学习是一种体验式培训方法，它使用虚拟现实（VR）在安全、受控和引人入胜的环境中模拟现实世界的场景。沉浸式学习提供了在职、个性化培训的好处，而且这种方式在整个组织中更容易访问和扩展。
用VR训练大脑
传统的L＆D方法依赖于手册、教科书、视频和讲座，并且已经发展成为电子学习，但是其中许多方法仍不足以对员工绩效产生真正的影响。VR通过加强大脑的连接将学习转化为现实生活、在职事件和决策，让员工在整个职业生涯中展现自己，从而驱动行为改变。最近的一项研究通过证明与传统方法相比，参与者通过虚拟学习环境获得新信息时的保留率翻了一番，从而验证了这一点。
通过特定的空间设计，大脑感知到VR环境与现实难以区分。当用户仍然有意识地认识到自己处于模拟环境中时，大脑的反应就像是一种真实的体验-从用户的平衡到认知、视觉处理、空间感知等等的一切。这给用户一种“边做边学”的感觉，而实际上却没有“边做边学”。在真实世界中执行任务非常困难的情况下，这一点尤其重要，因为任务的性质是不可能模拟的，模拟起来很危险，或者模拟起来非常昂贵。
VR还提供按需访问功能，允许重复学习以开发达到熟练水平所需的肌肉记忆。这为工作场所培训提供了许多机会，以前的课堂或研讨会培训模型根本无法与之相比。
JetBlue就是一个例子。该航空公司利用VR对地面技术人员进行详细的动手培训，以正确检查A320系列飞机，通过重复训练来积累专业知识，从而轻松、快速地识别飞机上的错误。在商业航空领域，培训技术人员使用真正的设备意味着让飞机停飞或以高昂的成本租用飞机。VR通过模拟真实世界的场景，随需应变和无限次数来解决这些挑战。
在虚拟现实中培养“软技能”
正如我们在亚马逊、丝芙兰和星巴克这样的公司中看到的那样，软技能非常重要，特别是对于那些面对客户的员工，他们每天都要向公众展示自己的品牌。沟通、协作、情商和同情心等技能很难在课堂上教授，但随着工作场所的社会和技术发展，这些技能已是必不可少的。
VR特别适合进行软技能训练，并允许用户探索各种选择，进行锻炼并根据情绪做出真实的反应。可以快速制定和改善决策、处理冲突以及建立情感共鸣。例如，Verizon正在利用VR作为一种实践和评估工具，以增强面向客户的员工的同理心。在接受VR培训之前，59%的员工认为自己在处理客户不满时非常自信。经过VR培训后，这个数字上升到了96%。
VR大规模提升技能
沉浸式学习提供的培训不会强迫雇主在可扩展学习和有效学习之间进行选择。它还提供了一组独特的数据和见解，组织可以用来评估员工的绩效和能力。借助VR，公司可以在开始新角色之前将员工安置在新环境中，从而提供更有效的培训和定量指标进行评估。
我们已经看到沃尔玛使用这种方法来评估员工的新职位或晋升潜力，分析在VR中收集的数据，以确定某些特征与潜在的在职绩效之间的关系。还发现沉浸式学习的使用可以限制许多传统招聘决策中固有的偏见，当员工被安排为可能并不理想地适合其技能的角色时，既有助于增加多样性，又可以减少潜在的离职率。
最后
沉浸式学习可以通过提供更高的参与率、在工作中对真实世界场景的即时熟悉，以及在员工的整个职业生涯中不断重复的学习来加速技能提升项目，这些方面包括从运营效率、同理心和软技能、客户服务，甚至是危险的情况。
在调查中，员工对沉浸式学习体验大加赞赏，与传统培训模块相比更加投入。许多人对此经历有情感上的共鸣。最生动的例子之一是最近在Verizon部署的一个戏剧性的学习模块，它模拟了零售场所的抢劫。Verizon发现，在实施了一项针对这些高风险情况的浸入式学习课程后，97%的店内员工觉得自己更有准备应对商店抢劫案。
沉浸式学习已经表明，有一种更有效的方式来大规模提供有吸引力的培训项目。《财富》1000强企业中，数百万员工已经在通过沉浸式技术学习，推动业绩提升，提高学习成果，提升员工体验。VR正在改变员工的历程，从招聘到入职，现在正将学习提升到一个新的水平，并为员工未来的角色做好准备。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Derek Belch
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/learning-development/upskilling-at-scale-how-virtual-reality-is-revolutionizing-employee-training/2026 员工体验旅程图已发布
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今年夏天，亚马逊（Amazon）宣布决定对约10万名因自动化而面临失业风险的员工（约占其员工总数的三分之一）进行再培训。该举措是一个最新例证，表明公司越来越多地投资于员工教育，以吸引、发展和留住人才，并最终为其客户提供更好的体验。
随着诸如AI之类的新技术使人们传统上已处理的某些功能实现自动化，对员工（尤其是小时工）进行技能培训变得越来越重要。这种培训现在可以成为一个组织的与众不同之处，为员工提供更清晰地侧重于个人成长和职业发展道路的体验。“人才之战”是真实的，在评估潜在的工作机会时，候选人对学习的重视已经成为更高的优先事项。对于过去历来员工流失率较高的组织，确保新员工准备交付高质量的在职绩效至关重要。正如他们所说的那样，“客户为王”，训练有素的一线员工可以掌握整个公司品牌声誉的关键。
最近，丝芙兰和星巴克在全公司范围内进行了同理心培训，这是因为此前备受瞩目的事件导致人们对偏见和麻木不仁的指控。这类培训的费用通常很高。亚马逊表示将斥资7亿美元培训工人过渡到新职位，这些主要由试点计划、课程和学费组成。在接受培训期间，星巴克和丝芙兰关闭了它们在全国的所有门店，导致数百万美元的利润损失。（(以星巴克为例，估计为1,200万美元。)
培训方面的投资很重要，但是企业如何才能在合理的时间内以合理的成本实现这项庞大的任务，尤其是考虑到必须聘用的大量员工时？
这都是关于重新思考员工发展方法的全部。员工希望让他们参与度更高、准备更好的工作，而雇主希望员工具备随时准备工作的能力。
员工应该进入沉浸式学习。
沉浸式学习是一种体验式培训方法，它使用虚拟现实（VR）在安全、受控和引人入胜的环境中模拟现实世界的场景。沉浸式学习提供了在职、个性化培训的好处，而且这种方式在整个组织中更容易访问和扩展。
用VR训练大脑
传统的L＆D方法依赖于手册、教科书、视频和讲座，并且已经发展成为电子学习，但是其中许多方法仍不足以对员工绩效产生真正的影响。VR通过加强大脑的连接将学习转化为现实生活、在职事件和决策，让员工在整个职业生涯中展现自己，从而驱动行为改变。最近的一项研究通过证明与传统方法相比，参与者通过虚拟学习环境获得新信息时的保留率翻了一番，从而验证了这一点。
通过特定的空间设计，大脑感知到VR环境与现实难以区分。当用户仍然有意识地认识到自己处于模拟环境中时，大脑的反应就像是一种真实的体验-从用户的平衡到认知、视觉处理、空间感知等等的一切。这给用户一种“边做边学”的感觉，而实际上却没有“边做边学”。在真实世界中执行任务非常困难的情况下，这一点尤其重要，因为任务的性质是不可能模拟的，模拟起来很危险，或者模拟起来非常昂贵。
VR还提供按需访问功能，允许重复学习以开发达到熟练水平所需的肌肉记忆。这为工作场所培训提供了许多机会，以前的课堂或研讨会培训模型根本无法与之相比。
JetBlue就是一个例子。该航空公司利用VR对地面技术人员进行详细的动手培训，以正确检查A320系列飞机，通过重复训练来积累专业知识，从而轻松、快速地识别飞机上的错误。在商业航空领域，培训技术人员使用真正的设备意味着让飞机停飞或以高昂的成本租用飞机。VR通过模拟真实世界的场景，随需应变和无限次数来解决这些挑战。
在虚拟现实中培养“软技能”
正如我们在亚马逊、丝芙兰和星巴克这样的公司中看到的那样，软技能非常重要，特别是对于那些面对客户的员工，他们每天都要向公众展示自己的品牌。沟通、协作、情商和同情心等技能很难在课堂上教授，但随着工作场所的社会和技术发展，这些技能已是必不可少的。
VR特别适合进行软技能训练，并允许用户探索各种选择，进行锻炼并根据情绪做出真实的反应。可以快速制定和改善决策、处理冲突以及建立情感共鸣。例如，Verizon正在利用VR作为一种实践和评估工具，以增强面向客户的员工的同理心。在接受VR培训之前，59%的员工认为自己在处理客户不满时非常自信。经过VR培训后，这个数字上升到了96%。
VR大规模提升技能
沉浸式学习提供的培训不会强迫雇主在可扩展学习和有效学习之间进行选择。它还提供了一组独特的数据和见解，组织可以用来评估员工的绩效和能力。借助VR，公司可以在开始新角色之前将员工安置在新环境中，从而提供更有效的培训和定量指标进行评估。
我们已经看到沃尔玛使用这种方法来评估员工的新职位或晋升潜力，分析在VR中收集的数据，以确定某些特征与潜在的在职绩效之间的关系。还发现沉浸式学习的使用可以限制许多传统招聘决策中固有的偏见，当员工被安排为可能并不理想地适合其技能的角色时，既有助于增加多样性，又可以减少潜在的离职率。
最后
沉浸式学习可以通过提供更高的参与率、在工作中对真实世界场景的即时熟悉，以及在员工的整个职业生涯中不断重复的学习来加速技能提升项目，这些方面包括从运营效率、同理心和软技能、客户服务，甚至是危险的情况。
在调查中，员工对沉浸式学习体验大加赞赏，与传统培训模块相比更加投入。许多人对此经历有情感上的共鸣。最生动的例子之一是最近在Verizon部署的一个戏剧性的学习模块，它模拟了零售场所的抢劫。Verizon发现，在实施了一项针对这些高风险情况的浸入式学习课程后，97%的店内员工觉得自己更有准备应对商店抢劫案。
沉浸式学习已经表明，有一种更有效的方式来大规模提供有吸引力的培训项目。《财富》1000强企业中，数百万员工已经在通过沉浸式技术学习，推动业绩提升，提高学习成果，提升员工体验。VR正在改变员工的历程，从招聘到入职，现在正将学习提升到一个新的水平，并为员工未来的角色做好准备。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Derek Belch
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/learning-development/upskilling-at-scale-how-virtual-reality-is-revolutionizing-employee-training/
随着诸如AI之类的新技术使人们传统上已处理的某些功能实现自动化，对员工（尤其是小时工）进行技能培训变得越来越重要。这种培训现在可以成为一个组织的与众不同之处，为员工提供更清晰地侧重于个人成长和职业发展道路的体验。“人才之战”是真实的，在评估潜在的工作机会时，候选人对学习的重视已经成为更高的优先事项。对于过去历来员工流失率较高的组织，确保新员工准备交付高质量的在职绩效至关重要。正如他们所说的那样，“客户为王”，训练有素的一线员工可以掌握整个公司品牌声誉的关键。
最近，丝芙兰和星巴克在全公司范围内进行了同理心培训，这是因为此前备受瞩目的事件导致人们对偏见和麻木不仁的指控。这类培训的费用通常很高。亚马逊表示将斥资7亿美元培训工人过渡到新职位，这些主要由试点计划、课程和学费组成。在接受培训期间，星巴克和丝芙兰关闭了它们在全国的所有门店，导致数百万美元的利润损失。（(以星巴克为例，估计为1,200万美元。)
培训方面的投资很重要，但是企业如何才能在合理的时间内以合理的成本实现这项庞大的任务，尤其是考虑到必须聘用的大量员工时？
这都是关于重新思考员工发展方法的全部。员工希望让他们参与度更高、准备更好的工作，而雇主希望员工具备随时准备工作的能力。
员工应该进入沉浸式学习。
沉浸式学习是一种体验式培训方法，它使用虚拟现实（VR）在安全、受控和引人入胜的环境中模拟现实世界的场景。沉浸式学习提供了在职、个性化培训的好处，而且这种方式在整个组织中更容易访问和扩展。
用VR训练大脑
传统的L＆D方法依赖于手册、教科书、视频和讲座，并且已经发展成为电子学习，但是其中许多方法仍不足以对员工绩效产生真正的影响。VR通过加强大脑的连接将学习转化为现实生活、在职事件和决策，让员工在整个职业生涯中展现自己，从而驱动行为改变。最近的一项研究通过证明与传统方法相比，参与者通过虚拟学习环境获得新信息时的保留率翻了一番，从而验证了这一点。
通过特定的空间设计，大脑感知到VR环境与现实难以区分。当用户仍然有意识地认识到自己处于模拟环境中时，大脑的反应就像是一种真实的体验-从用户的平衡到认知、视觉处理、空间感知等等的一切。这给用户一种“边做边学”的感觉，而实际上却没有“边做边学”。在真实世界中执行任务非常困难的情况下，这一点尤其重要，因为任务的性质是不可能模拟的，模拟起来很危险，或者模拟起来非常昂贵。
VR还提供按需访问功能，允许重复学习以开发达到熟练水平所需的肌肉记忆。这为工作场所培训提供了许多机会，以前的课堂或研讨会培训模型根本无法与之相比。
JetBlue就是一个例子。该航空公司利用VR对地面技术人员进行详细的动手培训，以正确检查A320系列飞机，通过重复训练来积累专业知识，从而轻松、快速地识别飞机上的错误。在商业航空领域，培训技术人员使用真正的设备意味着让飞机停飞或以高昂的成本租用飞机。VR通过模拟真实世界的场景，随需应变和无限次数来解决这些挑战。
在虚拟现实中培养“软技能”
正如我们在亚马逊、丝芙兰和星巴克这样的公司中看到的那样，软技能非常重要，特别是对于那些面对客户的员工，他们每天都要向公众展示自己的品牌。沟通、协作、情商和同情心等技能很难在课堂上教授，但随着工作场所的社会和技术发展，这些技能已是必不可少的。
VR特别适合进行软技能训练，并允许用户探索各种选择，进行锻炼并根据情绪做出真实的反应。可以快速制定和改善决策、处理冲突以及建立情感共鸣。例如，Verizon正在利用VR作为一种实践和评估工具，以增强面向客户的员工的同理心。在接受VR培训之前，59%的员工认为自己在处理客户不满时非常自信。经过VR培训后，这个数字上升到了96%。
VR大规模提升技能
沉浸式学习提供的培训不会强迫雇主在可扩展学习和有效学习之间进行选择。它还提供了一组独特的数据和见解，组织可以用来评估员工的绩效和能力。借助VR，公司可以在开始新角色之前将员工安置在新环境中，从而提供更有效的培训和定量指标进行评估。
我们已经看到沃尔玛使用这种方法来评估员工的新职位或晋升潜力，分析在VR中收集的数据，以确定某些特征与潜在的在职绩效之间的关系。还发现沉浸式学习的使用可以限制许多传统招聘决策中固有的偏见，当员工被安排为可能并不理想地适合其技能的角色时，既有助于增加多样性，又可以减少潜在的离职率。
最后
沉浸式学习可以通过提供更高的参与率、在工作中对真实世界场景的即时熟悉，以及在员工的整个职业生涯中不断重复的学习来加速技能提升项目，这些方面包括从运营效率、同理心和软技能、客户服务，甚至是危险的情况。
在调查中，员工对沉浸式学习体验大加赞赏，与传统培训模块相比更加投入。许多人对此经历有情感上的共鸣。最生动的例子之一是最近在Verizon部署的一个戏剧性的学习模块，它模拟了零售场所的抢劫。Verizon发现，在实施了一项针对这些高风险情况的浸入式学习课程后，97%的店内员工觉得自己更有准备应对商店抢劫案。
沉浸式学习已经表明，有一种更有效的方式来大规模提供有吸引力的培训项目。《财富》1000强企业中，数百万员工已经在通过沉浸式技术学习，推动业绩提升，提高学习成果，提升员工体验。VR正在改变员工的历程，从招聘到入职，现在正将学习提升到一个新的水平，并为员工未来的角色做好准备。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Derek Belch
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/learning-development/upskilling-at-scale-how-virtual-reality-is-revolutionizing-employee-training/